Relaties als fundament voor groei

Bij SWF Totaalonderhoud vormen relaties de basis van de organisatie

Bij SWF Totaalonderhoud zorgen duurzame klantrelaties, een hecht team en vertrouwen in de volgende generatie voor continuïteit. Dat zie je terug in de samenwerking met opdrachtgevers die al jarenlang terugkeren, maar ook binnen het team, waar vertrouwen en vrijheid ruimte geven voor ontwikkeling. Directeur Theo Vessies verwoordt het zo: “Wij willen opdrachtgevers en medewerkers langdurig aan ons binden. Dat vraagt om een zorgvuldige en transparante aanpak, gericht op samenwerking voor de lange termijn.”

Directeur Theo Vessies (l) en bedrijfsleider Tim Dudink.

Duurzame relaties

SWF Totaalonderhoud heeft in de afgelopen jaren een stevige positie opgebouwd in het onderhoud en de renovatie van gevels. Het bedrijf werkt voor woningcorporaties, bouwbedrijven en VvEbeheerders in Noord-Holland en kiest daarbij voor helderheid aan de voorkant en zorgvuldigheid in de uitvoering. Theo zegt hierover: “Onze offertes zijn volledig, goed onderbouwd en zonder verrassingen achteraf. Als de steiger staat, wordt de hele gevel door ons aangepakt.” Opdrachtgevers waarderen die duidelijkheid. Juist daaruit ontstaan vaak langdurige samenwerkingen.

Transparantie als basis voor vertrouwen

Volgens Theo begint een goede relatie al in het offertetraject. “Een opdrachtgever moet precies weten waar hij aan toe is.” Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk maakt juist die openheid het verschil. “Bij SWF Totaalonderhoud kiezen we bewust voor een complete aanpak. Daardoor lijken we op papier misschien niet altijd de goedkoopste aanbieder. Maar als we vervolgens met opdrachtgevers in gesprek gaan, blijkt vaak dat onze offerte vollediger is dan die van anderen. Dat schept direct vertrouwen.” Deze transparante manier van werken zet zich door in de uitvoering. “Bij jaarlijkse inspecties voor VvE-beheerders kijken we samen wat nodig is. Op basis daarvan stellen we een helder advies op. Daarbij laten we regelmatig onafhankelijke partijen meedenken. Zo komen we tot een passende oplossing en blijft de onderlinge relatie gelijkwaardig.” Deze werkwijze vraagt om aandacht en nauwkeurigheid, maar levert ook duidelijkheid vooraf en minder verrassingen tijdens het werk op.

Project VVE de Hoornse Veste Zuiderplantsoen 2 t/m 69 Hoorn.

Een hecht team als kracht

De kracht van relaties is binnen SWF Totaalonderhoud niet alleen zichtbaar richting klanten, maar ook binnen het team. Theo spreekt met trots en waardering over de werksfeer en het feit dat de organisatie nauwelijks verloop kent. “Ik denk dat medewerkers bij SWF Totaalonderhoud blijven, omdat er ruimte is om goed werk te leveren op een eigen manier. Wie zijn afspraken nakomt en kwaliteit levert, krijgt veel vrijheid en vertrouwen.” Goed werkgeverschap zit voor Theo in aandacht, waardering en ontwikkeling. Zo worden jubilea bij SWF Totaalonderhoud met een persoonlijke touch gevierd en worden medewerkers steeds opnieuw geprikkeld om het beste uit zichzelf te blijven halen.

Vrijheid, vertrouwen en ontwikkeling

SWF Totaalonderhoud leidt als erkend leerbedrijf medewerkers op via BBL-trajecten op verschillende niveaus. Wie de opleiding afrondt en goed past binnen het team, krijgt een vast dienstverband aangeboden. Daarna stopt de ontwikkeling niet. Medewerkers worden blijvend gestimuleerd om door te groeien en nieuwe stappen te zetten. Daarmee wordt niet alleen geïnvesteerd in vakmanschap, maar ook in de toekomst van de organisatie.

Vertrouwen in de volgende generatie

Bedrijfsleider Tim Dudink is een mooi voorbeeld van groei binnen de organisatie. Hij is inmiddels achttien jaar verbonden aan SWF Totaalonderhoud en is de beoogde opvolger voor de functie van directeur. Voor Theo, die over enkele jaren een stapje terug wil doen, is het een mooie gedachte dat iemand uit de eigen organisatie zijn rol op termijn kan overnemen. “Mooier is er niet, toch? Het laat zien dat we een cultuur hebben waarin kennis behouden blijft en waar relaties, intern en extern, de tijd krijgen om te groeien.” In die woorden klinkt niet alleen trots door, maar ook vertrouwen in de toekomst. Daarmee laat SWF Totaalonderhoud zien dat continuïteit niet alleen zit in projecten en klantrelaties, maar juist ook in mensen die zich ontwikkelen en verantwoordelijkheid willen dragen.

SWF TOTAALONDERHOUD Gildenweg 8 | 1695 GD Blokker 0229 - 26 27 62 | [email protected] www.swfbv.nl