'Het gaat steeds meer om beleving'

De werkomgeving van vandaag moet inspireren, gezond zijn, aansluiten bij de identiteit van een organisatie én goed werken in de dagelijkse praktijk. Daarin heeft Flexi zich de afgelopen jaren ontwikkeld. Wat ooit begon als een specialist in ergonomische werkplekken, is uitgegroeid tot een volwaardig projectinrichter.

Sam (l) en Fred Schimmelpennink.

Aan het roer van de onderneming staan sinds vier jaar vader Fred en zoon Sam Schimmelpennink. Zij delen een duidelijke visie op ondernemerschap en klantrelaties. “Goede service en dienstverlening zijn voor ons het allerbelangrijkste”, vindt Fred. “Dat bewaken we met hart en ziel. Producten kun je overal kopen, maar loyale klanten krijg je alleen als je mensen écht helpt en afspraken nakomt.” Die mentaliteit loopt als een rode draad door de onderneming. Niet voor niets komen veel opdrachten voort uit langdurige relaties en mond-tot-mondreclame. “Het is mooi om te zien dat we zo’n 500 terugkerende klanten per jaar hebben”, zegt Sam. “Dat betekent dat we het goed doen.”

Anders dan anders

Waar Flexi zich vooral in onderscheidt, is de manier waarop projecten worden benaderd. Het bedrijf werkt volgens een duidelijke aanpak in zes stappen. Sam: “Alles begint met advies. Niet met een catalogus of standaardoplossing, maar met vragen. Hoe wordt er gewerkt? Waar lopen medewerkers tegenaan? Hoe ziet de cultuur van de organisatie eruit? Vanuit die gesprekken ontstaat een maatwerkoplossing waarin ergonomie, uitstraling, akoestiek, routing en gebruiksgemak samenkomen. Voorheen verkochten we puur kantoorinrichting, nu is dat steeds meer een sfeer, een totaalplaatje, waarbij we het DNA en de kernwaarden van de opdrachtgever in het interieur laten terugkomen. We horen steeds vaker dat een mooi, functioneel en prettig ingericht kantoor enorm bijdraagt aan het werkgeluk, het gaat steeds meer om beleving. Daarvoor ben je dus bij ons aan het goede adres.”

Flexi uitgegroeid tot volwaardige projectinrichter

Niet klakkeloos bestellen

Fred: “Ook in de levering gaan we verder. Bij ons gaat die niet tot aan de voordeur, maar tot op de werkplek zelf. Producten worden netjes geplaatst en verpakkingsmateriaal wordt meegenomen. Vervolgens komt de fase van inrichting en montage, waarbij alles zorgvuldig op locatie wordt opgebouwd en afgestemd. En daarna vertrekken we niet, integendeel: dan begint het voor ons pas. We stellen de werkplekken per persoon in en medewerkers krijgen uitleg over ergonomisch gebruik. Dan zorg je namelijk voor een gezonde werkplek. Ook service en garantie zijn nadrukkelijk onderdeel van onze aanpak. Zit een stoel toch niet prettig? Is uitbreiding nodig? Dan wordt dat snel opgelost. Die betrokkenheid na oplevering zorgt ervoor dat klanten blijven terugkomen. Niet omdat ze een bureau nodig hebben, maar omdat ze weten dat het goed geregeld wordt. En dat is ook de reden waarom er bij ons niet online gekocht kan worden; het gaat niet om het klakkeloos bestellen van een stoel, maar om het hele, passende, plaatje.”

Toekomstproof

De groei van Flexi zit niet alleen in het aantal projecten, maar vooral dus in de rol die het bedrijf inneemt. Daarbij wordt samengewerkt met interieurstylisten en andere partners om werkomgevingen, van idee tot oplevering, te realiseren. Sam: “Het is ontzettend leuk om samen met mijn vader deze stappen te zetten. Ik wist al sinds mijn zesde dat ik ondernemer wilde worden, Fred is daar later achter gekomen. Het werkt op een heel natuurlijke manier tussen ons en we hebben een goede rolverdeling.” Fred: “We delen dezelfde ambitie voor de toekomst. Dat maakt het samenwerken heel makkelijk. En knalt het soms? ‘Na vijf uur hou ik weer als vader van je’, zeg ik dan. Mooi toch?”

FLEXI De Oude Veiling 68a 1689 AC Zwaag 0229 - 28 77 55 [email protected] www.metflexi.nl