Persoonlijke service blijft motor achter succes

Auto Waard groeit verder

Waar veel bedrijven vooral inzetten op schaalvergroting, kiest Auto Waard al ruim vijftig jaar bewust voor persoonlijke aandacht, vakkennis en langdurige relaties. Juist die combinatie blijkt vandaag de dag relevanter en waardevoller dan ooit. Vanuit de vestigingen in Heerhugowaard en Schagen groeide het familiebedrijf uit tot een vaste waarde in Noord-Holland Noord. En inmiddels kijkt Auto Waard ook nadrukkelijk richting West-Friesland.

Eigenaar Paul Vreeburg.

Die uitbreiding komt niet uit de lucht vallen. Volgens eigenaar Paul Vreeburg neemt de vraag naar de dienstverlening van ‘over de A7’ al langere tijd sterk toe. "We merken dat steeds meer autobedrijven, garages en particuliere klanten uit West-Friesland bewust kiezen voor ons en onze aanpak. Mensen zoeken betrouwbaarheid, snelheid en persoonlijk contact. Dat zijn precies de punten waarop wij ons onderscheiden. Door onze onafhankelijke positie kunnen we dat op een actieve en familiare manier blijven bieden.”

Groei dankzij slimme prijsstrategie

Een belangrijke factor achter die groei is de prijsdifferentiatie strategie waar Auto Waard actief mee bezig is. Paul: “Door slimmer te differentiëren in prijs en dienstverlening weten we een bredere doelgroep aan ons te binden, zonder concessies te doen aan onze kwaliteit of service. Als klant kun je dagelijks kiezen tussen prijs en snelheid. Wil je het supersnel? Dan betaal je de standaardprijs. Heb je iets meer tijd, garanderen we je dat we de goedkoopste zijn.” Auto Waard is toegankelijk voor iedereen; van de professionele garagehouder tot de fanatieke autoliefhebber die zelf onderhoud uitvoert. “Zo maken we lakken, die we in alle kleuren kunnen leveren. Niet alleen in een spuitbus, maar ook in blikken of lakstiften. "

"Het getuigt van goed ondernemerschap om iets terug te doen"

Die toegankelijkheid sluit aan bij de filosofie waar Auto Waard al sinds 1971 voor staat: hoogwaardige producten leveren tegen een eerlijke prijs, gecombineerd met specialistische kennis en service. “We werken daarbij samen met gerenommeerde merken, leveranciers en fabrikanten en leveren een groot deel van het assortiment direct uit voorraad.”

Loyaliteit als fundament

Wat Auto Waard misschien nog wel het meest onderscheidt, is de sterke loyaliteit van klanten. Sommige relaties bestaan al sinds de start van het bedrijf, 55 jaar geleden. Die betrokkenheid is volgens het bedrijf geen toeval, maar het resultaat van wederzijds vertrouwen. "Wij geloven niet in snel scoren", zegt Paul. "We investeren liever in relaties voor de lange termijn." Die loyaliteit gaat nadrukkelijk twee kanten op. Auto Waard zet regelmatig speciale acties op voor vaste klanten en liefhebbers. Denk aan kortingen, exclusieve aanbiedingen en extra servicevoordelen voor klanten met een Liefhebbers-account. Ook de sfeer binnen het bedrijf speelt daarin een grote rol. Klanten komen niet alleen voor onderdelen of advies, maar ook voor het persoonlijke contact. Juist in een markt die steeds digitaler wordt, blijkt dat menselijke aspect steeds waardevoller. “Onze feestjes worden vaak als ‘reünie’ bestempeld”, lacht Paul. “Mensen kennen elkaar, maken een praatje en halen herinneringen op. Dat zegt veel over de banden die zijn opgebouwd, en daar zijn we ontzettend trots op.”

Betrokken bij de regio

Ondanks de groei blijft Auto Waard sterk geworteld in de regio. Het familiebedrijf ondersteunt actief lokale goede doelen, verenigingen en maatschappelijke initiatieven. “Dat hoort wat mij betreft simpelweg bij goed ondernemerschap”, is Paul van mening. “Wij zijn groot geworden dankzij de regio. Dan vinden wij het logisch dat je ook iets terugdoet voor mensen die het minder hebben dan jij.” Juist die lokale betrokkenheid versterkt de band met klanten en ondernemers in Noord-Holland Noord en straks hopelijk ook in West-Friesland. Met die uitbreiding, een groeiende klantenkring en een duidelijke strategie voor de toekomst is Auto Waard klaar voor een volgende fase. Maar één ding verandert niet: de focus op persoonlijk contact. Dat blijft de motor achter het succes.

AUTO WAARD HEERHUGOWAARD Zeppelinstraat 18 | 1704 SH Heerhugowaard 072 - 574 45 98 | [email protected]

AUTO WAARD SCHAGEN De Korte Fok 5 | 1742 PE Schagen 0224 - 21 20 66 | [email protected]